Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Ecuación Natural admitirá el reemplazo de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo quien se hará cargo de los gastos de envío, siempre que el cliente comunique de forma fehaciente en el plazo de 7 días a partir de la recepción del envío.
Una vez comunicado, la empresa de transportes pasará a recoger el pedido erróneo o defectuoso (el usuario habrá indicado a EN la dirección y los horarios para llevar a cabo la recogida del mismo).
En los casos de devolución en que el producto esté en buen estado, se podrá optar por el cambio por otro producto, un vale de compra con el importe de la devolución o el reintegro del importe de la compra. El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la entrega del pedido para devolver los artículos que no son de su agrado, en perfecto estado y sin abrir su embalaje original.